Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Inanspruchnahme von Leistungen der Lobster Development GmbH (Unternehmen, wir, uns oder unser) durch Kunden (Kunde, Sie oder Ihr). Mit der Beauftragung unserer Leistungen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
1. Angaben zum Unternehmen
Lobster Development GmbH
Bischofplatz 1/6A, 8010 Graz, Österreich
Mail: office@lobster.ly
UID: ATU75277727
2. Leistungsumfang
2.1 Leistungsbereiche
Wir erbringen umfassende Leistungen der Softwareentwicklung, darunter:
- Individuelle Softwareentwicklung: Anwendungen und Systeme, entwickelt nach den Vorgaben des Kunden
- IT Beratung: strategische Technologieberatung und Umsetzung
- Cloud Architektur und Hosting: skalierbare Cloud Architektur, Hosting und Migration
- Prozessautomatisierung: Digitalisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen
- Modernisierung von Altsystemen: Systemupgrades und Modernisierung
- KI Anwendungen: Integration und Entwicklung von künstlicher Intelligenz
2.2 Leistungserbringung
Alle Leistungen werden nach den gemeinsam vereinbarten Projektspezifikationen, Zeitplänen und Arbeitsergebnissen erbracht, wie sie in den einzelnen Projektverträgen oder Leistungsbeschreibungen festgelegt sind.
3. Pflichten des Kunden
3.1 Bereitstellung von Informationen
Der Kunde stellt bereit:
- genaue und vollständige Projektanforderungen
- den erforderlichen Zugang zu Systemen, Daten und Personal
- zeitnahes Feedback und zeitnahe Freigaben
- die für den Projektabschluss erforderlichen Materialien und Informationen
3.2 Mitwirkungspflichten
Der Kunde verpflichtet sich:
- aktiv an Projektplanung und Reviews mitzuwirken
- Ansprechpersonen und Entscheidungsträger für das Projekt zu benennen
- in angemessenem Umfang für Abstimmungen und Besprechungen verfügbar zu sein
- eine geeignete technische Umgebung für die Projektumsetzung sicherzustellen
4. Rechte an geistigem Eigentum
4.1 Geistiges Eigentum des Kunden
Der Kunde behält das Eigentum an:
- geistigem Eigentum, das vor dem Projekt bestand
- Geschäftsprozessen und Fachwissen aus seiner Branche
- Daten, die uns für die Projektumsetzung zur Verfügung gestellt werden
- endgültigen Arbeitsergebnissen, die eigens für den Kunden erstellt wurden (sofern nicht anders vereinbart)
4.2 Geistiges Eigentum des Unternehmens
Wir behalten das Eigentum an:
- Methoden, Frameworks und Werkzeugen, die vor dem Projekt bestanden
- allgemeinem Wissen und gewonnener Erfahrung
- wiederverwendbaren Codekomponenten und Bibliotheken
- eigenen Entwicklungsprozessen und Methoden
4.3 Komponenten Dritter
Die Nutzung von Software, Bibliotheken oder Komponenten Dritter unterliegt deren jeweiligen Lizenzbedingungen. Diese werden klar dokumentiert und vereinbart.
5. Zahlungsbedingungen
5.1 Preismodelle
- Festpreisprojekte: Gesamtkosten werden vor Projektbeginn vereinbart
- Abrechnung nach Aufwand: Stundensätze nach Qualifikation der Teammitglieder
- Pauschalvereinbarungen: monatliche Pauschale für laufenden Support und Wartung
5.2 Zahlungsplan
- Zahlungen nach Meilensteinen: auf Basis abgeschlossener Arbeitsergebnisse
- Monatliche Rechnungslegung: für laufende Leistungen und Pauschalvereinbarungen
- Zahlungsziel: 30 Tage netto ab Rechnungsdatum
- Zahlungsverzug: für überfällige Beträge können Verzugszinsen anfallen
5.3 Aufwände
Zusätzliche Kosten wie Softwarelizenzen Dritter, Hostinggebühren oder Reisekosten werden gesondert vereinbart und entsprechend verrechnet.
6. Zeitplan und Lieferung
6.1 Zusagen zum Zeitplan
Wir verpflichten uns, Projekte gemäß den vereinbarten Zeitplänen zu liefern, vorbehaltlich:
- der Bereitstellung der erforderlichen Informationen und Freigaben durch den Kunden
- von Änderungen des Leistungsumfangs und zusätzlichen Anforderungen
- äußerer Umstände, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen
6.2 Änderungen des Leistungsumfangs
Änderungen an Leistungsumfang, Anforderungen oder Arbeitsergebnissen:
- müssen schriftlich dokumentiert und vereinbart werden
- können sich auf Zeitplan und Budget auswirken
- werden über ein formelles Verfahren für Änderungsanträge abgewickelt
7. Qualitätssicherung und Gewährleistung
7.1 Leistungsstandards
Wir gewährleisten, dass die Leistungen:
- mit fachlicher Kompetenz und Sorgfalt erbracht werden
- den vereinbarten Spezifikationen entsprechen
- den einschlägigen Branchenstandards entsprechen
- frei von wesentlichen Ausführungsmängeln sind
7.2 Gewährleistungsfrist
Softwarefehler werden innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung kostenlos behoben, sofern sie:
- auf eine Abweichung von den vereinbarten Spezifikationen zurückgehen
- nicht durch Änderungen oder unsachgemäße Nutzung durch den Kunden verursacht wurden
- innerhalb der Gewährleistungsfrist gemeldet werden
8. Haftungsbeschränkung
8.1 Allgemeine Beschränkungen
Unsere Haftung ist beschränkt auf:
- unmittelbare Schäden (keine Folgeschäden, mittelbaren Schäden oder Strafschadenersatz)
- einen Höchstbetrag in Höhe der für das betreffende Projekt bezahlten Entgelte
- Ansprüche, die innerhalb eines Jahres nach Leistungserbringung geltend gemacht werden
8.2 Ausschlüsse
Wir haften nicht für:
- Datenverlust infolge von Systemausfällen beim Kunden
- Störungen von Software oder Diensten Dritter
- Betriebsunterbrechungen oder entgangenen Gewinn
- Ereignisse höherer Gewalt oder Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs
9. Vertraulichkeit und Datenschutz
9.1 Vertrauliche Informationen
Beide Parteien verpflichten sich:
- vertrauliche Informationen geheim zu halten
- vertrauliche Informationen ausschließlich für Projektzwecke zu verwenden
- angemessene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz von Daten umzusetzen
- vertrauliche Unterlagen auf Verlangen zurückzugeben oder zu vernichten
9.2 Einhaltung des Datenschutzes
Wir halten die geltenden Datenschutzvorschriften einschließlich der DSGVO ein und treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen.
10. Beendigung
10.1 Kündigungsrechte
Jede Partei kann die Leistungen kündigen:
- mit einer Frist von 30 Tagen schriftlich ohne Angabe von Gründen
- mit sofortiger Wirkung bei wesentlicher Vertragsverletzung (nach einer Frist von 10 Tagen zur Behebung)
- mit sofortiger Wirkung bei Insolvenz oder Konkurs
10.2 Nach der Beendigung
Bei Beendigung:
- bezahlt der Kunde die bis zum Beendigungsdatum erbrachten Leistungen
- liefern wir die fertiggestellten Arbeitsergebnisse
- gelten die Vertraulichkeitspflichten unbefristet weiter
- erhält der Kunde Quellcode und Dokumentation der fertiggestellten Arbeitsergebnisse
11. Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Umstände außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden, etwa Naturkatastrophen, behördliche Maßnahmen, Arbeitskämpfe oder Ausfälle der technischen Infrastruktur.
12. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
12.1 Anwendbares Recht
Diese AGB unterliegen österreichischem Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.
12.2 Verfahren zur Streitbeilegung
- Direkte Verhandlung: Gespräche nach Treu und Glauben zwischen benannten Vertretern
- Mediation: Scheitert die Verhandlung, eine unverbindliche Mediation mit einem einvernehmlich bestimmten Mediator
- Gerichtsverfahren: Für nicht beigelegte Streitigkeiten sind ausschließlich die österreichischen Gerichte zuständig
13. Allgemeine Bestimmungen
13.1 Vollständigkeit
Diese AGB bilden gemeinsam mit den einzelnen Projektverträgen die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien und ersetzen alle früheren Absprachen.
13.2 Änderungen
Die AGB können nur durch eine schriftliche, von beiden Parteien unterzeichnete Vereinbarung geändert werden.
13.3 Salvatorische Klausel
Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen voll wirksam.
13.4 Abtretung
Keine Partei darf Rechte oder Pflichten ohne schriftliche Zustimmung der anderen Partei übertragen.
14. Berufliche Standards und Ethik
Wir halten uns an:
- Ethische Geschäftspraktiken: transparenter, ehrlicher und fairer Umgang
- Berufliche Weiterbildung: laufende Weiterentwicklung von Fähigkeiten und Wissen
- Branchenstandards: Einhaltung einschlägiger technischer und beruflicher Standards
- Verantwortung für die Umwelt: nachhaltige Arbeitsweise bei der Leistungserbringung
15. Kommunikation und Änderungen
15.1 Offizielle Mitteilungen
Alle formellen Mitteilungen erfolgen schriftlich an die benannten Ansprechpersonen unter den eingetragenen Geschäftsanschriften oder offiziellen Mailadressen.
15.2 Änderungen der AGB
Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit aktualisieren. Über wesentliche Änderungen werden die Kunden informiert. Die weitere Inanspruchnahme der Leistungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten AGB.
Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
Lobster Development GmbH
Bischofplatz 1/6A, 8010 Graz, Österreich
Mail: office@lobster.ly