Wir übernehmen bestehende Software, auch wenn es keine Dokumentation und keinen Ansprechpartner mehr gibt. Nach 30 Tagen läuft sie mit Runbooks, Monitoring und einem SLA.
- Zugänge und InventarTag 1 bis 5
- RisikoberichtTag 6 bis 10
- Runbooks und MonitoringTag 11 bis 20
- ProbebetriebTag 21 bis 30
Damit kommen Kunden zu uns
- Der einzige Entwickler hat gekündigt, und mit ihm ist das Wissen weg.
- Die Agentur ist nicht mehr erreichbar oder behält die Zugänge.
- Der Hersteller ist insolvent, die Software läuft aber weiter im Betrieb.
Jedes Mal fehlt jemand, der weiß, wie das System läuft, und der dafür zuständig ist. Das übernehmen wir.
Die 30 Tage
Jede Übernahme hat dieselben vier Phasen.
- Wir übernehmen die Zugänge, erfassen, was wo in welcher Version läuft, und sichten die Backups.
- Für jede Komponente prüfen wir das Supportende. Sicherheitsbefunde halten wir im Risikobericht fest, dazu kommt ein Maßnahmenplan. Gab es vorher einen Legacy Check, bauen wir darauf auf.
- Wir schreiben die Runbooks und richten Monitoring und Alarme ein. Aus dem Backup stellen wir einmal testweise wieder her.
- Im Probebetrieb läuft das erste Patchfenster als Test, wir üben die Eskalation und nehmen das SLA gemeinsam mit Ihnen ab.
Am Tag 30 beginnt das SLA, ab dann gilt die Reaktionszeit Ihres Service Levels. Von da an betreuen wir Ihr System mit Lobster Legacy Care.
Fahren Sie mit der Maus über einen Schritt oder tippen Sie ihn an. Hervorgehoben bleiben der Schritt davor und der danach.
Was Sie am Tag 30 haben
- ein Inventar mit Servern, Diensten, Versionen und Abhängigkeiten, jeweils mit Supportende
- Runbooks für den Betrieb, damit das Wissen nicht mehr an einer Person hängt
- Monitoring mit Alarmen, auch für Jobs, die still ausfallen
- einen bestandenen Restore Test als Nachweis, dass sich das Backup wiederherstellen lässt
- einen Risikobericht mit Maßnahmenplan, der zeigt, was als Nächstes zu tun ist und in welcher Reihenfolge
Was wir von Ihnen brauchen
- Zugänge zu Servern, Repositories, Konten beim Hoster, Domains und DNS, soweit es sie gibt
- Verträge mit Hoster, Agentur oder Hersteller, damit wir Fristen und Zuständigkeiten kennen
- das Recht, den Quellcode zu ändern. Ist das unklar, klären wir es vor dem Start.
Welche Systeme wir übernehmen
Wir übernehmen Anwendungen in PHP, Java, Node.js und Python auf Ubuntu, Debian oder AlmaLinux, mit den Datenbanken aus dem Umfang von Legacy Care. Windows Server, .NET Framework und Desktop Software übernehmen wir nicht.